Política de Privacidad de IberVelox Logistics
En IberVelox Logistics, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporciona a través de este sitio web y en el curso de nuestros servicios de logística y entrega.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es IberVelox Logistics, con domicilio en 2847 Avenida de la Constitución, Floor 4, 41001 Sevilla, Andalucía, España.
Puede contactarnos en contact@ibervelox.com o en el teléfono +34 954 672 839.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Datos Personales:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de Servicio: Datos relacionados con los envíos (origen, destino, contenido, valor, destinatario), detalles de las solicitudes de servicio (fechas, tipo de servicio, requisitos especiales).
- Información de Pago: Detalles de facturación (no almacenamos directamente información de tarjetas de crédito o débito; utilizamos proveedores de pago seguros).
- Información de Cuenta: Detalles de inicio de sesión si crea una cuenta en nuestro portal.
Datos de Uso y Seguimiento:
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos los datos recopilados para diversas finalidades, bajo las bases legales establecidas por el RGPD:
- Para la Prestación de Servicios (Ejecución de un Contrato): Para gestionar y ejecutar servicios de entrega y logística (paquetería expresa, última milla, courier el mismo día, transporte refrigerado, cumplimiento de pedidos de e-commerce, transitarios).
- Para Contactarle (Interés Legítimo o Consentimiento): Para responder a sus consultas, proporcionar actualizaciones sobre sus envíos, y enviar comunicaciones importantes sobre nuestros servicios.
- Para Mejorar y Personalizar el Servicio (Interés Legítimo): Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias, y mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
- Para Fines de Marketing (Consentimiento): Para enviarle información sobre ofertas, promociones y nuevos servicios que consideramos de su interés, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales: Para cumplir con la normativa aplicable, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos e intereses.
4. Divulgación de Sus Datos Personales
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones, siempre con las garantías adecuadas:
- Con Proveedores de Servicio: Empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de servicios de TI, empresas de transporte subcontratadas para rutas específicas).
- A Terceros Implicados en el Envío: Para la correcta ejecución de un servicio, sus datos (ej. nombre del destinatario, dirección de entrega) se comparten con los destinatarios de los paquetes.
- Por Requisitos Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad pública (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias Internacionales de Datos: En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguraremos de que se implementen garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE) para proteger sus datos.
5. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención varía según el tipo de datos y la finalidad.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier dato incompleto o inexacto sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, especialmente en relación con el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en 2847 Avenida de la Constitución, Floor 4, 41001 Sevilla, Andalucía, España.
7. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios se publicarán en esta página, y la fecha de "Última Actualización" se revisará en consecuencia. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
IberVelox Logistics
2847 Avenida de la Constitución, Floor 4
41001 Sevilla, Andalucía, España